Voxori

Sub-verwerkers

Versie 1.0 (publiek) · Ingangsdatum 10 juli 2026

Publiek overzicht van de categorieën sub-verwerkers die Voxori inschakelt voor het leveren van de Dienst. Dit overzicht hoort bij de privacyverklaring (§7 en §9) en Bijlage 2 van de verwerkersovereenkomst.

Waarom categorieën en geen namen? In dit publieke overzicht vermelden wij uitsluitend categorieën ontvangers; de specifieke leveranciersnamen zijn concurrentiegevoelige informatie. De volledige, actuele namenlijst is voor afnemers en aspirant-afnemers op verzoek beschikbaar onder geheimhouding via hallo@voxori.nl.

1. Overzicht per categorie

Met elke sub-verwerker is een (sub-)verwerkersovereenkomst gesloten conform AVG art. 28 lid 4; sub-verwerkers verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht.

Functie	Locatie verwerking	Doorgifte-waarborg
Telefonie-/sms-platform — tot stand brengen van gesprekken en versturen van sms-bevestigingen	EU + VS	SCC's (EU-modelcontractbepalingen) met aanvullende technische maatregelen; de leverancier is daarnaast gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework
Spraak-naar-tekst — omzetten van gespreksaudio naar tekst	VS	SCC's; contractueel verbod op gebruik voor modeltraining
AI-taalmodel — taalbegrip en het genereren van assistentreacties	VS	SCC's; API-gebruik zonder modeltraining
Tekst-naar-spraak — spraaksynthese van de assistentstem (twee leveranciers: een primaire en een fallback bij uitval)	VS	SCC's
Agenda- en planningsintegratie — beschikbaarheid controleren en afspraken inplannen in de gekoppelde agenda van de afnemer	VS (multi-region)	SCC's; de leverancier is daarnaast gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework
Hosting en opslag — servers, databases en back-ups	Datavlak: Amsterdam (NL, EER). Beheervlak: deels VS	Data-at-rest binnen de EER; SCC's voor het beheervlak
E-mailbezorging — account-, support- en factuurmail	EU + VS	SCC's voor de primaire route; de fallback-route verwerkt binnen de EER
Monitoring en foutopsporing — applicatie-foutmonitoring en performance-metrics	EU (Frankfurt, EER)	Verwerking binnen de EER — geen doorgifte buiten de EER

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) en, waar van toepassing, aanvullende technische en organisatorische maatregelen — zie ook §9 van de privacyverklaring. Een kopie van de waarborgen is op verzoek beschikbaar via privacy@voxori.nl.

2. Aanvullende maatregelen bij doorgifte naar derde landen

Beperking van datavelden tot het strikt noodzakelijke (dataminimalisatie).
Versleuteling van data in transit en in rust.
Pseudonimisering van identifiers in transcripties waar haalbaar.
Contractuele beperking op gebruik van gegevens voor training door derden.

3. Wijzigingen en bezwaar (30 dagen)

Voxori kondigt een voorgenomen toevoeging of vervanging van een sub-verwerker ten minste 30 dagen vooraf aan op deze pagina en per e-mail aan afnemers.
De afnemer (verwerkingsverantwoordelijke) heeft vanaf die aankondiging 30 dagen om gemotiveerd bezwaar te maken via privacy@voxori.nl (AVG art. 28 lid 2).
Bij gegrond bezwaar zoekt Voxori een redelijk alternatief. Is dat niet redelijkerwijs mogelijk, dan mag de afnemer de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

4. Volledige namenlijst opvragen

De volledige lijst met de namen, vestigingsplaatsen en waarborgen van alle ingeschakelde sub-verwerkers is voor (aspirant-)afnemers op verzoek beschikbaar onder geheimhouding. Stuur daarvoor een e-mail naar hallo@voxori.nl. Wilt u vooraf bericht ontvangen van wijzigingen, mail dan naar privacy@voxori.nl met als onderwerp "Sub-verwerker meldingen".

5. Versiehistorie

Versie	Datum	Wijziging
1.0 (publiek)	10 juli 2026	Eerste publieke publicatie (categorieën-overzicht).