Vragen om een review is makkelijk. Op tijd vragen is het werk.
De beste review komt van iemand die net geholpen is en tevreden weglopt. Precies op dat moment ben jij bezig met de volgende klant — en een dag later is het moment weg.
Voxori vraagt het wél op tijd: na een nagekomen afspraak, één keer. Je ziet je gemiddelde, de verdeling en welke lage scores nog aandacht nodig hebben.
Liever meteen bellen? +31 6 12652360
Module bij Voxori Basis · inbegrepen in Voxori Compleet
Waar het vandaag staat. Deze heeft nog bij geen enkele klant gedraaid — er is nog geen review langs deze weg binnengekomen.
Iedereen ziet dezelfde knop
Er bestaat een truc in reviewland: eerst vragen hoe tevreden iemand is, en alleen de blije mensen doorsturen naar Google. Dat heet review gating, het is in strijd met de voorwaarden van Google, en het levert een cijfer op dat niets zegt.
Wij doen het anders. Je klant geeft eerst een score van 1 tot 5 — die is voor jou, zodat je weet wat er speelt. Daarna krijgt iedereen dezelfde publieke reviewknop te zien. Ook wie een twee gaf.
Wat je eraan hebt, is niet dat de lage scores verdwijnen, maar dat je ze ziet vóórdat iemand anders ze leest. Een ontevreden klant die dezelfde dag gebeld wordt, is een ander verhaal dan een ontevreden klant die zich drie weken later online meldt.
Reviews & reputatie, concreet.
Gevraagd na een nagekomen afspraak
Niet na een boeking, maar nadat de afspraak daadwerkelijk is nagekomen. Iemand die niet kwam opdagen, krijgt geen verzoek om te oordelen.
Score van 1 tot 5, met ruimte voor uitleg
Een cijfer plus een opmerking. Kort genoeg dat mensen het invullen, uitgebreid genoeg dat je er iets aan hebt.
Geen filtering, geen gating
Elke klant ziet dezelfde Google-knop, ongeacht de score. We sturen niemand weg omdat zijn oordeel je niet uitkomt — dat is ook precies wat Google eist.
Lage scores komen bovendrijven
In je dashboard zie je welke scores nog opvolging nodig hebben. Bellen kun je zelf; het punt is dat je het wéét.
Gemiddelde en verdeling in beeld
Niet alleen een cijfer, maar de spreiding eronder. Een 4,3 uit veel vieren is iets heel anders dan een 4,3 uit vijven en enen.
Maximaal één verzoek per klant
Wie recent gevraagd is, wordt niet opnieuw gevraagd. Reviewverzoeken die blijven komen, leveren geen reviews op maar irritatie.
Wat dit niet is
Reputatie is een gevoelig onderwerp, dus des te belangrijker om te zeggen wat er niet gebeurt:
Het verbergt geen slechte reviews. Er is geen scherm waarachter een lage score verdwijnt. Iedereen krijgt dezelfde publieke knop; wat je wint is tijd, niet een filter.
Het schrijft geen reviews. De tekst komt van je klant. Voxori stelt niets voor, vult niets in en genereert geen voorbeeldzinnen.
Het garandeert geen sterren. Of iemand de knop indrukt, bepaalt hij zelf. We kunnen alleen zorgen dat de vraag op het juiste moment komt en maar één keer.
Voorbeeldgesprekken, gebaseerd op hoe bellers echt praten
Zo klinkt Voxori in jouw branche.
Vier voorbeeld-gesprekken. Met tool-aanroepen erbij zodat je ziet wanneer 'geboekt' valt — pas nadat de tool success teruggaf. Geen verzonnen woorden.
Donderdagavond 20:14 — Hairlounge Rotterdam is gesloten.
Wat kost het?
Reviews & reputatie is een losse module bovenop Voxori Basis (€79/mnd) voor +€34/mnd, en zit standaard in Voxori Compleet (€319/mnd). Je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs: stapel je modules boven dat bedrag, dan krijg je Compleet. €0 setup, maandelijks opzegbaar, prijzen excl. btw.
Vragen over Reviews & reputatie.
Wanneer krijgt een klant het verzoek?
Na een afspraak die is nagekomen — niet na het maken van de afspraak. Wie niet kwam opdagen, krijgt geen verzoek.
Worden ontevreden klanten weggehouden bij Google?
Nee, en dat is bewust. Elke klant ziet na zijn score dezelfde publieke reviewknop. Filteren op tevredenheid (review gating) is in strijd met de voorwaarden van Google en levert bovendien een cijfer op waar niemand iets aan heeft.
Hoe vaak wordt het gevraagd?
Maximaal één keer per klant binnen een ruime periode. Een verzoek dat blijft terugkomen kost je goodwill en levert geen extra reviews op.
Zie ik de lage scores zelf terug?
Ja. De score van 1 tot 5 komt in je dashboard, met de opmerking erbij, zodat je weet welke klant nog opvolging nodig heeft. Bellen doe je zelf; het punt is dat je het weet vóórdat iemand anders het leest.
Bij welke betaalvorm zit dit?
Het is de module “Reviews & reputatie” bovenop Voxori Basis, en hij zit standaard in Voxori Compleet. Aanzetten gaat via een begeleide start.
Bekijk ook Herhaaloproepen, CRM & klantkaart of Alle modules. Staat je vraag er niet bij? Kijk in de volledige FAQ of stel hem aan ons.