Engels in WhatsApp en e-mail. Aan de telefoon (nog) Nederlands.
Steeds meer klanten, gasten en patiënten spreken Engels. Aan de telefoon spreekt en verstaat Voxori (nog) alleen Nederlands — de tweetalige spraakherkenning staat uit, omdat die Nederlands over de telefoonlijn verkeerd verstond. Waar Engels wél werkt: in je tekstkanalen. Met de module Tweetalig antwoordt Voxori een Engelstalig WhatsApp-bericht of e-mail gewoon in het Engels, en plant ze daar ook afspraken in je agenda in. Zonder keuzemenu.
Tweetalig: +€19/mnd bij Basis, inbegrepen in Compleet · aan de telefoon blijft Voxori Nederlands.
Een digitale assistent die de taal van het bericht spiegelt
Een keuzemenu met 'press 2 for English' voelt ouderwets en jaagt klanten weg. Voxori doet het anders: schrijft een klant je via WhatsApp of e-mail in het Engels, dan antwoordt ze in het Engels — de klant hoeft niets te kiezen. Schrijft iemand Nederlands, dan blijft het gewoon Nederlands. Aan de telefoon werkt dit (nog) niet: daar spreekt en verstaat Voxori alleen Nederlands. Heb je veel Engelstalige klanten, zet WhatsApp of e-mail dan duidelijk op je website, zodat ze weten waar ze in het Engels terechtkunnen.
Handig voor restaurants in toeristische steden, klinieken met internationale patiënten, makelaars met expat-klanten en elke zaak die ook buiten de Nederlandse markt bedient. Bekijk hoe Voxori werkt voor jouw branche.
Nederlands én Engels in je berichten, zonder gedoe.
Antwoordt in het Engels in je berichten
Stuurt een klant een WhatsApp-bericht of e-mail in het Engels, dan antwoordt Voxori in het Engels — geen keuzemenu, geen 'press 2 for English'. Dat staat aan met de module Tweetalig. Schrijft iemand Nederlands, dan blijft ze gewoon Nederlands.
Boekt net zo goed in het Engels
Een Engelstalige klant maakt via WhatsApp of e-mail op precies dezelfde manier een afspraak of reservering, met dezelfde directe boeking in je agenda.
Bevestiging in het gesprek zelf
Staat de afspraak vast, dan bevestigt Voxori dat in hetzelfde bericht-gesprek, in het Engels. Een eventuele sms-bevestiging of -herinnering is wel Nederlandstalig.
Eén brein voor al je kanalen
WhatsApp en e-mail draaien op hetzelfde brein en dezelfde agenda als je telefoonlijn. Het verschil: aan de telefoon spreekt en verstaat Voxori (nog) alleen Nederlands.
Dezelfde eerlijkheid in beide talen
Vraagt een klant in het Engels of hij met een mens praat, dan zegt Voxori eerlijk dat ze een digitale assistent is. En 'booked' valt pas als de afspraak echt vaststaat.
Verwijst door wanneer het moet
Een vraag buiten haar kennis of een spoedgeval? Dan deelt Voxori in het bericht het juiste nummer van jou of je team, zodat de klant zelf kan bellen. Live doorverbinden kan in tekst niet — en dat belooft ze ook niet.
Voor wie is dit?
Voor elke zaak die ook Engelstalige klanten bedient: restaurants en hotels in toeristische steden, tandartsen en klinieken met expat- en internationale patiënten, makelaars, consultants en webshops met buitenlandse klanten. Bekijk de branche-pagina's voor jouw sector.
Voorbeeldgesprekken, gebaseerd op hoe bellers echt praten
Zo klinkt Voxori in jouw branche.
Vier voorbeeld-gesprekken. Met tool-aanroepen erbij zodat je ziet wanneer 'geboekt' valt — pas nadat de tool success teruggaf. Geen verzonnen woorden.
Donderdagavond 20:14 — Hairlounge Rotterdam is gesloten.
Wat er aan de telefoon nog niet staat
Dit is de module met het scherpste onderscheid tussen wat aan de telefoon wél en niet kan. Daarom expliciet:
Aan de telefoon: alleen Nederlands. Voxori spreekt en verstaat aan de telefoon alleen Nederlands; een Engelstalige beller wordt daar dus niet goed verstaan. Op 23 juni 2026 bleek het meertalige luistermodel Nederlands over een telefoonlijn aan te zien voor Spaans of Russisch — een Nederlandse beller kwam als onzin in het transcript. Daarom staat die tweetalige spraakherkenning uit. Dat is een bewuste keuze: liever één taal die klopt dan twee die het soms doen.
Op tekst speelt dit niet. Chat, WhatsApp en e-mail gebruiken geen spraakherkenning. Daar werkt Engels wel, met de module Tweetalig — de beperking hierboven gaat uitsluitend over de telefoonlijn.
Vaste teksten blijven Nederlands. Sms-bevestigingen en -herinneringen zijn Nederlandstalig, ook als het gesprek in het Engels ging. Hetzelfde geldt voor de vaste melding bovenaan het eerste bericht dat de klant met een digitale assistent praat en voor de pagina om een afspraak te wijzigen of te annuleren.
Het is geen tolk. Voxori voert een gesprek in een taal; hij vertaalt niet tussen jou en je klant en levert geen transcript in twee talen naast elkaar.
Wat kost het?
Tweetalig — Engels is een losse module bovenop Voxori Basis (€79/mnd) voor +€19/mnd, en zit standaard in Voxori Compleet (€319/mnd). De module zet Engels aan in je tekstkanalen; aan de telefoon blijft Voxori Nederlands. WhatsApp en e-mail zelf vallen onder de module Extra kanalen (+€44/mnd bij Basis, ook inbegrepen in Compleet). Je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs. €0 setup, maandelijks opzegbaar, prijzen excl. btw.
Vragen over de tweetalige modus.
Hoe weet Voxori of ze Nederlands of Engels moet spreken?
In WhatsApp en e-mail volgt Voxori de taal van het bericht: schrijft de klant Engels, dan antwoordt ze in het Engels (met de module Tweetalig aan); schrijft hij Nederlands, dan blijft het Nederlands. De klant hoeft niets te kiezen. Aan de telefoon speelt die keuze (nog) niet: daar spreekt en verstaat Voxori alleen Nederlands.
Kan een Engelstalige klant ook gewoon bellen?
Bellen kan, maar aan de telefoon spreekt en verstaat Voxori (nog) alleen Nederlands — een Engelstalige beller wordt daar dus niet goed verstaan. De tweetalige spraakherkenning staat uit, omdat die Nederlands over de telefoonlijn verkeerd verstond. Heb je veel Engelstalige klanten, wijs ze dan op WhatsApp of e-mail: daar helpt Voxori ze wel in het Engels, met dezelfde agenda als je telefoonlijn.
Kan Voxori ook in het Engels afspraken inplannen en bevestigen?
Ja, via WhatsApp en e-mail: vragen beantwoorden en een afspraak of reservering inplannen gaat daar in het Engels, en de bevestiging in dat gesprek ook. Een paar vaste teksten blijven Nederlands, onder meer de melding bovenaan het eerste bericht dat de klant met een digitale assistent praat, een eventuele sms-bevestiging of -herinnering en de pagina om een afspraak te wijzigen of te annuleren. Aan de telefoon kan het (nog) niet in het Engels.
Bij welk pakket zit de tweetalige optie?
Tweetalig — Engels is een losse module van €19/mnd bovenop Voxori Basis (€79/mnd), en zit standaard in Voxori Compleet (€319/mnd). De module zet Engels aan in je tekstkanalen, niet aan de telefoon. WhatsApp en e-mail zelf vallen onder de module Extra kanalen (€44/mnd bij Basis, ook inbegrepen in Compleet). Je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs; €0 setup, maandelijks opzegbaar, prijzen excl. btw.
Spreekt Voxori naast Nederlands en Engels nog andere talen?
Nee. Andere talen dan Nederlands en Engels zijn nu niet beschikbaar — ook niet als maatwerk. En Engels werkt alleen in tekstkanalen zoals WhatsApp en e-mail; aan de telefoon is het (nog) alleen Nederlands. Heb je veel klanten in een andere taal? Vraag er gerust naar, dan noteren we de vraag — zonder belofte dat of wanneer die taal er komt.
Meer weten? Bekijk de volledige FAQ of stel je vraag. Ook handig: een online afspraken-widget en no-shows voorkomen met een aanbetaling.