Alle downloads
Sjablonen
Telefoonscripts voor je zaak
Invulbare gespreksscripts: openingszin, uitvraag, doorverbinden en de zeven lastige gesprekken — plus kant-en-klare varianten voor zeven branches.
pdf11 pagina'sprintbaarbijgewerkt juli 2026
Voor wie
Zaken waar meerdere mensen opnemen, en ondernemers die het overdraagbaar willen maken: een invaller, een nieuwe medewerker of een telefoonservice.
Wat erin staat
- Het basisscript in vier delen — opening, uitvraag, afspraak, afsluiting
- Zeven lastige gesprekken uitgeschreven: prijsvraag, klacht, spoed, verzetten, afzegging, verkoper, onduidelijke beller
- Branchevarianten voor kapsalon, tandarts, fysio, restaurant, aannemer, garage en makelaar
- Een invulblad met jouw openingszin, doorverbind-regels en veelgestelde vragen