Wat kost een telefoonservice in 2026?
Een telefoonservice kan variëren van een paar tientjes tot honderden euro's per maand. Het verschil zit niet alleen in het bedrag, maar in wát je krijgt — alleen opnemen, of ook echt afspraken inplannen — en in het prijsmodel eronder: per gesprek, per minuut of een vast maandbedrag. Dit stuk geeft je een eerlijke bandbreedte en rekent één voorbeeld hardop door. Wil je vooral offertes van meerdere aanbieders naast elkaar leggen, lees dan onze gids over antwoordservice-tarieven vergelijken.
Waar betaal je eigenlijk voor?
Niet elke telefoonservice doet hetzelfde. 'Wij nemen uw telefoon aan' kan van alles betekenen: van een notitie in je mailbox tot een afspraak die al in je agenda staat terwijl de beller nog aan de lijn is. Voordat je prijzen vergelijkt, moet je dus eerst weten welk niveau je nodig hebt:
- Alleen opnemen en een bericht noteren (de klassieke antwoordservice).
- Opnemen én een afspraak inplannen in je agenda.
- 24/7 bereikbaarheid, ook 's avonds en in het weekend.
- Bevestiging naar de klant (sms) en teruglezen wat er besproken is.
- Doorschakelen naar jou als het gesprek echt bij jou hoort — mét de reden erbij.
De prijsmodellen die je in de markt tegenkomt
Aanbieders rekenen grofweg op drie manieren af, vaak in combinatie. Concrete tarieven verschillen per aanbieder — vraag er altijd naar — maar het mechanisme is steeds een van deze drie:
- Per gesprek: een vast bedrag per aangenomen oproep. Overzichtelijk, maar de definitie bepaalt je rekening — telt een spam-beller of een verkeerd verbonden oproep ook mee?
- Per minuut: je betaalt naar gespreksduur. Let op de afronding (per begonnen minuut is iets heel anders dan per seconde) en op een eventueel starttarief per oproep.
- Abonnement: een vast maandbedrag, soms met een bundel minuten of gesprekken erin. Voorspelbaar zolang je binnen de bundel blijft; check dus wat een gesprek daarbuiten kost.
De traditionele antwoordservice
Een menselijke antwoordservice rekent vaak per minuut of per gesprek, soms met een vast maandbedrag erbovenop. Dat kan prima werken: er neemt een mens op met jouw bedrijfsnaam, en je draagt geen loonkosten, ziekte of vakantie. Maar de kosten bewegen mee met je drukte, de medewerkers kennen je zaak niet zoals jij, en ze plannen lang niet altijd direct een afspraak in je agenda. Je krijgt dan een notitie die je zelf moet opvolgen — het werk is half gedaan, want de klant heeft nog steeds geen afspraak.
Geen van de prijsmodellen is overigens per definitie beter. Bij weinig oproepen kan afrekenen per gesprek of per minuut gunstig uitpakken; bij meer volume geeft een vast bedrag rust, omdat een drukke maand je rekening dan niet opdrijft. De enige echt verkeerde keuze is kiezen zonder je eigen belvolume te kennen — tel dus eerst een week of twee mee in je belgeschiedenis.
Waar de verborgen kosten zitten
Goedkoop is niet altijd voordelig. Het instaptarief op de website is meestal het eerlijke deel van het verhaal; de rest van je factuur wordt bepaald door posten die pas in de voorwaarden opduiken. Loop deze langs voordat je tekent:
- Opstartkosten: een eenmalig bedrag voor intake, belscript en nummerkoppeling. Vraag of het in de prijs zit.
- Doorverbindkosten: zet de service een beller naar jou door, dan kan dat een aparte post per minuut zijn.
- Kosten per notitie, sms of e-mail: de terugkoppeling naar jou kan een eigen regel op de factuur zijn.
- Toeslagen buiten kantooruren: avond, weekend en feestdagen — precies de uren waarvoor je een service zoekt.
- Minimale looptijd en opzegtermijn: een laag tarief met een jaarcontract eraan vast is geen laag tarief.
- Buiten-bundeltarief: wat kost een gesprek als je bundel op is? Juist in je beste maand wil je dat weten.
Het Voxori-prijsmodel: drie smaken, €0 setup
Voxori is een AI-frontoffice — geen menselijke antwoordservice — en houdt het prijsmodel bewust simpel. Setup kost €0 en je kiest uit drie smaken, allemaal exclusief btw. Voxori Basis is €79 per maand; daar kies je losse modules bij, zoals de gemiste-oproep-sms of het review-verzoek. Voxori Compleet is €319 per maand met alles erin. En Voxori Flex heeft geen vast maandbedrag: je betaalt €0,32 per gespreksminuut, per seconde afgerekend en achteraf betaald.
Twee afspraken halen de klassieke verrassingen van hierboven weg. Er is een prijsplafond: hoeveel modules je op Basis ook stapelt, je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs. En de abonnementen kennen geen minutenlimiet (fair use), dus ook geen buiten-bundeltarief dat je in een drukke maand overvalt. Maandelijks opzegbaar, met 30 dagen geld-terug.
Voor dat geld doet de AI het werk waarvoor je een telefoonservice zoekt: 24/7 opnemen in natuurlijk Nederlands, afspraken en reserveringen met een live beschikbaarheidscheck rechtstreeks in je Google Agenda zetten (bij restaurants inclusief het aantal personen), een sms-bevestiging naar de beller, doorschakelen naar jou mét de reden of een terugbelverzoek vastleggen, en van elk gesprek een transcript met samenvatting in je dashboard. De beller hoort aan het begin dat hij met een AI-assistent spreekt — verplicht onder de EU AI Act, en wat ons betreft gewoon eerlijk. En een afspraak heet pas 'geboekt' als de boeking in de agenda echt gelukt is; lukt het niet, dan hoor je dat in plaats van een verzonnen bevestiging.
Rekenvoorbeeld: wat betaal je in de praktijk?
Ter illustratie een rekenvoorbeeld — nadrukkelijk geen marktcijfers, alleen ronde getallen om het mechanisme te laten zien. Stel: je laat de AI de oproepen aannemen die je nu mist tijdens behandelingen en na sluitingstijd, zo'n 60 gesprekken per maand van gemiddeld 2,5 minuut. Dat is 150 gespreksminuten. Met Voxori Flex betaal je die maand 150 × €0,32 = €48,00 — geen vast bedrag, dus in een stille maand betaal je vanzelf minder.
Groeit je volume, dan komt er een omslagpunt. Bij €79 per maand ligt dat rekenkundig rond de 247 gespreksminuten (€79 ÷ €0,32): daarboven is Basis goedkoper dan Flex, en je maandbedrag staat vast — ook als het daarna nóg drukker wordt. Zo kun je klein beginnen op Flex en overstappen zodra je eigen cijfers erom vragen. Jouw aantallen zullen anders zijn dan dit voorbeeld; de som blijft dezelfde. En de belangrijkste post staat op geen enkele offerte: wat een gemiste klant je kost zolang je níéts regelt. Als vuistregel: levert één teruggewonnen afspraak per maand meer op dan het maandbedrag — in het Flex-voorbeeld hierboven €48,00 — dan heeft de service zichzelf al terugverdiend. Hoe je dat voor je eigen zaak uitrekent, laten we stap voor stap zien in ons stuk over wat een gemiste oproep kost.
“Met Voxori Flex betaal je die maand 150 × €0,32 = €48,00 — geen vast bedrag, dus in een stille maand betaal je vanzelf minder.”
Reken in vier stappen uit wat gemiste telefoontjes je per maand kosten. Met je eigen cijfers, niet met een gemiddelde uit een folder. Bekijk alle 8 downloads.
Veelgestelde vragen
Bij Voxori niet: maandelijks opzegbaar, met 30 dagen geld-terug, en je start met €0 setup — wij richten alles gratis voor je in. Zo test je of het bij je zaak past voordat je je ergens aan vastlegt.
Dat kies je zelf. Met een abonnement (Basis €79/mnd of Compleet €319/mnd) betaal je een vast maandbedrag zonder minutenlimiet — voorspelbaar, ook in een drukke maand, dus je wordt niet 'gestraft' voor succes. Kies je Voxori Flex, dan betaal je geen vast bedrag maar €0,32 per gespreksminuut, per seconde afgerekend en achteraf.
Dat je met Voxori Basis plus losse modules nooit meer betaalt dan de prijs van Voxori Compleet (€319 per maand). Je weet dus vooraf wat je maximale maandbedrag is, hoe je pakket ook meegroeit met je zaak.
Bekijk de tarieven
Drie heldere modellen — Basis v.a. €79/mnd, Compleet €319/mnd of Flex €0,32 per minuut. €0 setup, maandelijks opzegbaar. Reken zelf uit wat het je oplevert.