Het no-show-draaiboek

Van bevestiging tot opvolging: een compleet herinneringsschema met kant-en-klare sms-teksten, annuleringsvoorwaarden en wat je doet als iemand tóch niet komt.

Wat erin staat

• Het herinneringsschema: welk bericht op welk moment, en waarom juist dán
• Elf kant-en-klare sms- en e-mailteksten om over te nemen
• Annuleringsvoorwaarden en aanbetaling — wanneer het helpt en wanneer het klanten kost
• Wat je doet ná een no-show, en hoe je het gat in je agenda alsnog vult

Extra relevant voor