AI-telefoniste voor je advocatenkantoor? Wat Voxori doet en kost

Wat een AI-telefoniste voor een advocatenkantoor doet

Voxori neemt op, vraagt naar naam en het rechtsgebied waar het om gaat, en plant een intakegesprek in — of verzet of annuleert een bestaande afspraak. Na afloop krijgt de beller een sms-bevestiging en zie jij in je dashboard een transcript en samenvatting terug, zodat je niet blind aan een eerste gesprek begint.

Belt iemand buiten kantooruren, dan neemt Voxori 24/7 op in plaats van dat de beller een voicemail krijgt die hij toch niet inspreekt. Gaat het om iets dat niet in jouw rechtsgebied valt, dan meldt Voxori dat vriendelijk in plaats van er iets over te verzinnen.

Werk je met meerdere rechtsgebieden binnen één kantoor, dan is dat geen probleem: Voxori vraagt door tot ze weet waar het gesprek over gaat en plant de intake in bij de juiste beschikbaarheid. Loopt er al een dossier bij een bestaande cliënt die belt over een vervolgafspraak, dan verzet of annuleert Voxori die net zo makkelijk als een nieuwe intake inplannen.

Wat het bewust niet doet

Dit is net zo belangrijk als wat het wel doet. Voxori geeft geen juridisch advies, beoordeelt geen zaak en neemt geen inhoudelijke intake af — het plant het gesprek waarin jij dat doet. Vraagt een beller om een inschatting van zijn kansen, dan legt Voxori uit dat dat bij het intakegesprek zelf hoort, niet aan de telefoon met een AI. Die grens is geen tekortkoming maar het ontwerp: een AI die zich aan zaakinhoud waagt, is precies het risico dat je met een advocatenkantoor niet wilt lopen.

Dezelfde grens geldt voor tarieven en proceskansen: Voxori noemt geen uurtarief namens jou en doet geen uitspraak over hoe een zaak waarschijnlijk afloopt. Dat is niet alleen voorzichtig, het is ook eerlijk richting de beller — een AI die zulke dingen wél zou verzinnen, doet je kantoor meer kwaad dan een gemiste oproep.

Hoe een intakegesprek er in de praktijk uitziet

Een gesprek volgt steeds dezelfde opbouw. Voxori meldt zich als AI-assistent van het kantoor, vraagt naar naam en contactgegevens en naar het rechtsgebied of de aard van de zaak. Op basis daarvan checkt ze live welke intakemomenten beschikbaar zijn en stelt er een voor; gaat de beller akkoord, dan boekt ze dat direct in de agenda. Pas als die boeking daadwerkelijk gelukt is, hoort de beller dat het geregeld is — niet eerder. Aan het einde volgt een sms-bevestiging, en in je dashboard staat een transcript plus samenvatting klaar tegen de tijd dat jij het gesprek voert.

Wat het kost

Hetzelfde eenvoudige model als de rest van Voxori: €0 setup, drie pakketten, allemaal exclusief btw. Basis is €79 per maand met losse modules erbij; Compleet is €319 per maand met alles inbegrepen; Flex heeft geen vast bedrag, maar €0,32 per gespreksminuut, per seconde afgerekend. Voor een kantoor met een paar intakegesprekken per week is dat aanzienlijk minder dan een parttime receptioniste, en zonder de vraag wie er invalt bij ziekte of vakantie. Een bredere prijsvergelijking tussen modellen staat in wat een telefoonservice in 2026 kost, en de volledige rekensom tegenover een receptioniste in loondienst staat in telefoniste in dienst of uitbesteden.

Discretie en je geheimhoudingsplicht

Een advocaat heeft een geheimhoudingsplicht en verschoningsrecht die niet overgaan op een leverancier door een handtekening — die blijft bij jou. Voxori meldt zich bij elk gesprek als AI-assistent (verplicht onder de EU AI Act, en hier extra relevant), en een afspraak heet pas 'geboekt' als de boeking in de agenda daadwerkelijk gelukt is. Wat dit precies betekent voor bewaartermijnen, opnames en je eigen verantwoordelijkheid staat volledig uitgewerkt in ons stuk over AVG en beroepsgeheim aan de telefoon — dat gaat dieper op de juridische kant in dan dit artikel.

Dat gaat ook over wie er bij de gespreksgegevens kan. Alleen jouw kantoor ziet de transcripten en samenvattingen in het eigen dashboard; Voxori gebruikt die gegevens niet voor iets anders dan het afhandelen van dat ene gesprek en de administratie eromheen. De verwerkersovereenkomst die je vooraf kunt inzien, legt precies vast wie welke rol heeft.