Je abonnement zelf beheren
Een pakket wisselen of een module aanzetten hoort niet te betekenen dat je een mail moet sturen en moet wachten. In je portaal doe je het zelf, en je ziet het maandbedrag voordat je iets bevestigt.
Pakket wisselen en modules kiezen
Open in je portaal Abonnement. Daar staat je huidige pakket, en kun je kiezen voor een ander pakket of losse modules aan- of uitzetten. Terwijl je kiest, rekent het portaal door wat je maandbedrag wordt, met hetzelfde rekenwerk als de maandfactuur. Wat je ziet is dus wat je gefactureerd krijgt, zonder verrassingen achteraf.
Kost Basis plus je modules samen meer dan Compleet, dan schakelt het abonnement automatisch naar Compleet. Dat staat er dan ook bij, voordat je bevestigt.
Wanneer een wijziging meetelt
Een wijziging telt mee vanaf de eerstvolgende maandfactuur. Er wordt niet per dag verrekend: een module die je halverwege de maand aanzet kost je die maand niets extra, en een module die je uitzet gaat direct uit maar wordt niet teruggerekend.
Zit je nog in de gratis proefperiode, dan kost wijzigen niets. De eerste factuur komt pas na de proef. Na een wijziging krijg je een bevestigingsmail met wat er is aangepast.
“Een wijziging telt mee vanaf de eerstvolgende maandfactuur.”
Wat via ons blijft lopen
Niet alles kun je zelf schakelen, en dat is bewust. Modules die nog in een pilot zitten, of die niet bij jouw branche passen, zijn alleen op aanvraag beschikbaar. Heb je een maatwerkafspraak met losse modules, dan loopt een pakketwijziging via ons team. En overstappen van een vooraf betaald abonnement naar Flex, waarbij je achteraf per minuut betaalt, regelen we per de eerste van de maand, zodat je nooit een maand dubbel betaalt.
Alleen een eigenaar van het account kan het pakket wijzigen of modules aan- en uitzetten. Een medewerker kan het abonnement wel inzien.
Loop 25 punten langs, tel je score op en zie zwart-op-wit waar bellers afhaken. Inclusief wat je in week één kunt herstellen. Bekijk alle 8 downloads.
Veelgestelde vragen
Ja. Zodra je een keuze maakt, rekent het portaal het nieuwe maandbedrag door en toont het naast je huidige bedrag.
Hij gaat direct uit. Wat je die maand al betaald hebt, wordt niet teruggerekend, en vanaf de volgende maandfactuur vervalt het bedrag.
Dan is hij alleen op aanvraag beschikbaar, bijvoorbeeld omdat hij nog in een pilot zit of niet bij jouw branche past. Mail ons en we kijken wat er kan.
Nee, je kunt zelf een lager pakket kiezen of modules uitzetten. Opzeggen van het hele abonnement loopt volgens de algemene voorwaarden.