Voor jouw branche
AI-frontoffice voor ICT-helpdesk — neemt op, triageert, schakelt spoed direct door.
Je bent met een complex incident bezig en je tweede lijn zit in een Teams-call. Ondertussen belt een gebruiker die niet kan inloggen — of erger, een klant wiens server eruit ligt. Voxori neemt direct op, herkent het verschil tussen 'mijn Outlook is traag' en 'we liggen plat', en schakelt P1 meteen naar de juiste engineer.
7 dagen gratis · Geen creditcard · 30 dagen geld terug · Maandelijks opzegbaar
Hoor hoe Voxori klinkt in jouw vak.
Klik, geef toegang tot je microfoon en praat direct met de AI van déze branche. Niets wordt echt geboekt — dit is een demo.
Klik hieronder en stel je vraag, bijvoorbeeld: “Ik kan niet meer inloggen op mijn e-mail.”
Je test de ict helpdesk-frontoffice — 1 van 24 branches
Dit is een voorbeeldgesprek — klik om het zelf live te doen.
Gratis · stopt na 90s · boekt niets echt
Drie situaties die je waarschijnlijk herkent.
P1 verdrinkt tussen de wachtwoord-resets
Vijf gebruikers tegelijk in de wacht. Vier van hen hebben hun wachtwoord vergeten, één meldt dat de hele server eruit ligt. Tegen de tijd dat je die vijfde te pakken hebt, is het incident al een uur oud. Voxori triageert vóór de wachtrij: P1 gaat meteen door, de rest wacht netjes.
Telefoon na 17:00 — maar incidenten stoppen niet
Een phishing-mail die om 19:30 wordt aangeklikt, een server die zaterdag uitvalt. Je SLA loopt door, maar je piket-rooster is dun bezet. Voxori is 24/7 bereikbaar, herkent spoed en piept de dienstdoende engineer alleen voor wat écht niet kan wachten.
Tickets die telefonisch binnenkomen en nooit in het systeem belanden
Een gebruiker belt over een printer-probleem; je belooft het 'zo even' op te pakken en het verdwijnt in je hoofd. Voxori noteert elke melding met naam, organisatie en beschrijving in het dashboard — klaar om als ticket in te schieten.
Drie stappen. Geen tweede telefoon. Geen training nodig.
Gebruiker belt je helpdesk-nummer
Voxori neemt op binnen één seconde, professioneel en in het Nederlands. Vraagt naar naam, organisatie en wat er aan de hand is. Herkent jargon als VPN, AD, mailbox, RDP, fileshare en 365.
Voxori triageert P1 / P2 / P3
Server down, hele kantoor offline, ransomware-vermoeden of geopende phishing-link → P1: direct doorschakelen naar je dienstdoende engineer. Eén gebruiker zit vast → P2: terugbelafspraak in je Google Agenda. Vraag of wijziging → P3: ticket-notitie in het dashboard.
Bevestiging via sms of doorgeschakeld
Bij P1 hoort de beller dat hij wordt doorverbonden; bij P2/P3 krijgt hij een sms met ticketnummer of het terugbel-moment. Jij ziet alles met volledige transcriptie terug in het dashboard.
Niet alleen afspraken — een hele gespreks-mix.
Voxori dekt zes gesprekstypen die elke dag terugkomen. Hieronder de typische verdeling die we in jouw vak horen — zodat je herkent welk deel van je dag Voxori vanaf morgen overneemt.
Indicatieve verdeling op basis van branche-gemiddelden voor ai-frontoffice voor ict-helpdesk — jouw eigen mix wijkt af. We meten je eigen verdeling in je dashboard zodra Voxori bij jou draait.
Starter — vanaf €99/mnd + €299 eenmalige setup
- · 150 minuten gesprek per maand · geschikt voor de kleine MSP of interne IT-afdeling
- · 7 dagen gratis · geen creditcard · maandelijks opzegbaar
We bouwen dit samen met de eerste pioniers in jouw vak.
We zoeken MSP's en interne IT-afdelingen om de ICT-helpdesk-template begeleid live te testen. 30 dagen gratis pilot, persoonlijke begeleiding. Mail rakesh@voxori.nl.
Vragen die we het meest horen.
Begrijpt Voxori IT-jargon van een helpdesk?
Ja. De ICT-helpdesk-template is getraind op termen als VPN, Active Directory, mailbox, RDP, Microsoft 365, fileshare, printserver, ransomware en phishing. Klantspecifieke applicaties (jullie ERP, een branchepakket) vullen we tijdens setup aan, zodat Voxori weet wat de gebruiker bedoelt.
Hoe gaat Voxori om met een echte spoed-storing, zoals een server die plat ligt of een geopende phishing-link?
Die scenario's zijn als P1 ingericht: Voxori schakelt direct door naar je dienstdoende engineer of piket-nummer volgens de regels die je instelt. Voxori probeert nooit zelf een storing te 'oplossen' of de gebruiker gerust te stellen met aannames — ze brengt jou aan de lijn.
Doet Voxori wachtwoord-resets of remote-handelingen?
Nee, bewust niet. Een wachtwoord-reset of een remote-actie via de telefoon is een security-risico (geen identiteitscontrole). Voxori plant een terugbel-moment met een engineer, zodat de identiteit via jullie eigen proces wordt geverifieerd.
Kan ik bepaalde klanten of soorten meldingen altijd direct laten doorschakelen?
Ja. Per klant of telefoonnummer kun je instellen dat alles meteen wordt doorgeschakeld (bv. een SLA-klant met 24/7-contract), of juist dat bepaalde meldingen altijd als ticket binnenkomen. Triage-regels stel je in je dashboard in.
Wat gebeurt er buiten kantooruren of in het weekend?
Voxori draait 24/7. Buiten kantoor handelt ze volgens je dag-/avond-/weekend-rooster: P1 wordt naar het piket-nummer doorgeschakeld, P2 en P3 worden als ticket genoteerd en je krijgt ze maandagochtend in je dashboard te zien.
Is dit een antwoordservice voor IT-bedrijven en MSP's?
Met één wezenlijk verschil: een antwoordservice noteert élke melding als bericht, Voxori triageert. P1 (server down, phishing) gaat direct door naar je dienstdoende engineer, P2 wordt een terugbelafspraak in je agenda, P3 een ticket-notitie. Spam-robocalls worden automatisch geweerd.
Klaar om geen P1 meer te missen tussen de wachtwoord-resets?
Probeer Voxori 7 dagen gratis op je helpdesk-nummer. Geen creditcard, binnen 2 werkdagen live, triage-regels in overleg ingericht.