Voor jouw branche
AI-frontoffice voor ICT-helpdesk — neemt op, triageert, schakelt spoed direct door.
Een beller meldt: 'Onze server ligt eruit.' Voxori triageert meteen, vraagt hoeveel gebruikers vastzitten en schakelt de spoed direct door. Volgende beller: 'Wat zijn jullie openingstijden?' — Voxori beantwoordt dat zelf. Ook vragen over je uurtarief of een account-aanvraag handelt ze rechtstreeks uit je kennisbank af.
€0 setup · 30 dagen geld-terug · Maandelijks opzegbaar
Elke gemiste oproep is een klant die verder belt.
Een transparante schatting voor deze branche, op basis van conservatieve gemiddelden die je zelf kunt bijstellen. Het toont wat onbereikbaarheid kost — geen Voxori-belofte.
Wat scheelt het?
Eén voorkomen gemist P1-incident kan een SLA-boete of klant schelen.
De waarde zit in SLA's halen en klanten behouden, niet in een vaste boeking, dus we noemen geen €-bedrag — pas aan naar jouw eigen contracten
Illustratief rekenvoorbeeld op basis van branche-gemiddelden — geen garantie. Het jaarbedrag is het maandbedrag × 12; de werkelijke uitkomst hangt af van je eigen belvolume, tarieven en hoeveel oproepen je nu mist.
Van rinkel tot geboekt — zó loopt het gesprek.
Eén binnenkomend telefoontje, automatisch afgehandeld. Voxori boekt pas écht ná je akkoord en een live agenda-check — nooit een verzonnen toezegging.
Eén contact — en al je modules draaien mee.
Geen belbot, maar je complete frontoffice voor dit vak. Zie per stap welke modules oplichten — eerlijk gelabeld als live, module of in pilot.
Neemt op & herkent de klant
Beantwoordt uit jouw kennisbank
Registreert & zet de melding klaar
Schaalt spoed op — mét context
Of plant een terugbel of bezoek
Ook op WhatsApp, e-mail & DM
Beschermt de lijn & stuurt bij
Groen = vandaag live · Module = los bij te schakelen (of inbegrepen in Compleet) · Pilot = per klant aan na een begeleide pilot. Elke module hierboven is er één die Voxori al draait.
Hoor hoe Voxori klinkt in jouw vak.
Klik, geef toegang tot je microfoon en praat direct met de AI van déze branche. Niets wordt echt geboekt — dit is een demo.
Drie situaties die je waarschijnlijk herkent.
P1 verdrinkt tussen de wachtwoord-resets
Vijf gebruikers tegelijk in de wacht. Vier van hen hebben hun wachtwoord vergeten, één meldt dat de hele server eruit ligt. Tegen de tijd dat je die vijfde te pakken hebt, is het incident al een uur oud. Voxori triageert vóór de wachtrij: P1 gaat meteen door, de rest wacht netjes.
Telefoon na 17:00 — maar incidenten stoppen niet
Een phishing-mail die om 19:30 wordt aangeklikt, een server die zaterdag uitvalt. Je SLA loopt door, maar je piket-rooster is dun bezet. Voxori is 24/7 bereikbaar, herkent spoed en piept de dienstdoende engineer alleen voor wat écht niet kan wachten.
Tickets die telefonisch binnenkomen en nooit in het systeem belanden
Een gebruiker belt over een printer-probleem; je belooft het 'zo even' op te pakken en het verdwijnt in je hoofd. Voxori noteert elke melding met naam, organisatie en beschrijving in het dashboard — klaar om als ticket in te schieten.
Drie stappen. Geen tweede telefoon. Geen training nodig.
Gebruiker belt je helpdesk-nummer
Voxori neemt op binnen één seconde, professioneel en in het Nederlands. Vraagt naar naam, organisatie en wat er aan de hand is. Herkent jargon als VPN, AD, mailbox, RDP, fileshare en 365.
Voxori triageert P1 / P2 / P3
Server down, hele kantoor offline, ransomware-vermoeden of geopende phishing-link → P1: direct doorschakelen naar je dienstdoende engineer. Eén gebruiker zit vast → P2: terugbelafspraak in je Google Agenda. Vraag of wijziging → P3: ticket-notitie in het dashboard.
Bevestiging via sms of doorgeschakeld
Bij P1 hoort de beller dat hij wordt doorverbonden; bij P2/P3 krijgt hij een sms met ticketnummer of het terugbel-moment. Jij ziet alles met volledige transcriptie terug in het dashboard.
Van eerste rinkel tot bevestiging — stap voor stap.
Een medewerker belt met een storing. Dit gebeurt er — terwijl jij aan een ander ticket zit.
Neemt kalm en zakelijk op
Voxori meldt zich als de digitale assistent van de servicedesk, in vloeiend Nederlands. Bij hoorbare paniek stelt ze eerst kort gerust: we kijken er meteen naar.
Vraagt bedrijf en naam melder
Zonder bedrijfsnaam en naam is er geen ticket. Voxori vraagt beide en leest ze terug, zodat een melding nooit op de verkeerde klant landt.
Schat de prioriteit in
Eén gebruiker vast? Rustig een terugbelafspraak. Server, internet, VPN of een gedeelde map eruit voor meer collega's, of een phishing-klik? Dan is het spoed en schakelt Voxori direct door.
Checkt wanneer een engineer kan terugbellen
Voxori doet nooit een SLA- of oplostijd-belofte. Ze kijkt live wanneer een engineer kan terugbellen en biedt twee concrete momenten aan.
check_beschikbaarheid()Zet het ticket pas ná akkoord
Eén korte bevestiging — probleem, bedrijf, tijd en naam — dan zet Voxori de terugbelafspraak vast.
maak_afspraak() · successBevestiging de deur uit
De melder krijgt direct een bevestiging van het terugbelmoment. Jij ziet het ticket staan en leest het gesprek later terug.
Voxori reset nooit telefonisch een wachtwoord en troubleshoot niet zelf. Uitval voor meer dan één gebruiker, een phishing-klik of een mogelijke hack? Direct doorschakelen als spoed — bij twijfel ook. Boze melder over een lopend ticket of een licentie-vraag gaan naar de klacht- of administratie-route.
Elke beller wordt vanzelf een klantkaart met tijdlijn.
Geen koppeling, geen handwerk: na elk gesprek staat de beller in je eigen Voxori-CRM — met de hele tijdlijn erbij. Belt een vaste klant opnieuw, dan herkent Voxori dat en begint niet koud. Je zet het zelf aan in je portaal. Liever HubSpot of Pipedrive? Die koppelen ook.
Een melding tussen twee P1's door
De servicedesk zit midden in een ander incident. Een medewerker van een klantorganisatie belt omdat hij niet meer bij zijn mailbox kan.
Resultaat: Ticket aangemaakt en terugbelafspraak vastgezet voor dezelfde dag 14:00 na live agenda-check; sms-bevestiging met ticketnummer verstuurd naar Jeroen.
Geschreven voorbeeld ter illustratie — geen opname van een echt gesprek. Voxori meldt aan het begin dat ze de digitale assistent is en bevestigt een afspraak pas nadat de agenda live is gecheckt.
Chat met Voxori — als een echte klant
Dit is hetzelfde boekings-brein als aan de telefoon, ingericht voor deze branche. Vraag om een afspraak en zie hoe het het hele gesprek voert. Je krijgt 3 minuten — de klok start bij je eerste bericht. Het is een demo — er wordt niets echt geboekt.
Meer dan opnemen alleen.
Deze modules staan standaard uit — jij zet ze zelf aan in je klantportaal en bepaalt de instellingen. Geen verrassingen richting je klanten.
TOPdesk-koppeling — elk gesprek een incident
Werk je met TOPdesk? Voxori maakt na afloop van elk gesprek automatisch een incident aan — met beller, omschrijving en uitkomst, zonder overtypen. Eerlijk gelabeld: nieuw, eenrichtingsverkeer (wij schrijven, we lezen niets terug) en samen ingericht tijdens de begeleide setup. Andere PSA-systemen koppel je via webhook, Zapier of Make.
Vangnet-modus — jij blijft zelf opnemen
Je wilt niet meteen alles aan een AI overlaten? Hoeft ook niet. In vangnet-modus gaat je eigen servicedesk-toestel eerst over; neemt niemand op omdat iedereen al aan de lijn zit met een ander incident, dan neemt Voxori het naadloos over, vóór de beller een voicemail hoort. Zo groei je op je eigen tempo van vangnet naar volledige 24/7-dekking.
Kennisbank & website-import — eigen antwoorden, geen giswerk
Voxori beantwoordt vragen uit je eigen kennisbank — over tarieven, SLA's, contactpersonen of jullie dienstenpakket. Importeer 'm vanaf je website of documentatie; elk voorstel komt binnen als concept en jij keurt het goed vóórdat Voxori het ooit aan een beller vertelt. Los bij te schakelen (+€19/mnd) of standaard in Voxori Compleet.
Eén digitale receptie. Alles wat je telefoon vraagt.
Neemt 24/7 op — ook 's nachts en in het weekend, wanneer je piket dun bezet is
Meldt zich direct als digitale assistent — eerlijk en verplicht
Triageert P1/P2/P3 vóór de wachtrij, zodat spoed niet tussen wachtwoord-resets verdrinkt
Schakelt P1-incidenten (server down, ransomware-vermoeden, phishing-klik) direct door naar je dienstdoende engineer
Checkt live wanneer een engineer kan terugbellen en zet de terugbelafspraak pas vast na akkoord
Stuurt direct een sms-bevestiging met ticketnummer of terugbelmoment
Beantwoordt veelgestelde vragen over openingstijden, tarieven en jullie dienstverlening uit je kennisbank
Weert spam-robocalls automatisch en logt elk gesprek als volledig transcript in het dashboard
Niet alleen afspraken — een hele gespreks-mix.
Voxori dekt zes gesprekstypen die elke dag terugkomen. Hieronder de typische verdeling die we in jouw vak horen — zodat je herkent welk deel van je dag Voxori vanaf morgen overneemt.
Indicatieve verdeling op basis van branche-gemiddelden voor ai-frontoffice voor ict-helpdesk — jouw eigen mix wijkt af. We meten je eigen verdeling in je dashboard zodra Voxori bij jou draait.
V.a. €79/mnd — of betaal per minuut (€0,32)
Prijsplafond ingebouwd: je betaalt nooit meer dan Voxori Compleet (€319/mnd)
- · Zelf samenstellen (Basis + modules) of alles-in-één (Compleet) · geschikt voor de kleine MSP of interne IT-afdeling
- · €0 setup · excl. btw · 30 dagen geld-terug · maandelijks opzegbaar
We bouwen dit samen met de eerste pioniers in jouw vak.
We zoeken MSP's en interne IT-afdelingen om de ICT-helpdesk-template begeleid live te testen. 30 dagen gratis pilot, persoonlijke begeleiding. Mail hallo@voxori.nl.
Vragen die we het meest horen.
Begrijpt Voxori IT-jargon van een helpdesk?
Ja. De ICT-helpdesk-template is getraind op termen als VPN, Active Directory, mailbox, RDP, Microsoft 365, fileshare, printserver, ransomware en phishing. Klantspecifieke applicaties (jullie ERP, een branchepakket) vullen we tijdens setup aan, zodat Voxori weet wat de gebruiker bedoelt.
Hoe gaat Voxori om met een echte spoed-storing, zoals een server die plat ligt of een geopende phishing-link?
Die scenario's zijn als P1 ingericht: Voxori schakelt direct door naar je dienstdoende engineer of piket-nummer volgens de regels die je instelt. Voxori probeert nooit zelf een storing te 'oplossen' of de gebruiker gerust te stellen met aannames — ze brengt jou aan de lijn.
Doet Voxori wachtwoord-resets of remote-handelingen?
Nee, bewust niet. Een wachtwoord-reset of een remote-actie via de telefoon is een security-risico (geen identiteitscontrole). Voxori plant een terugbel-moment met een engineer, zodat de identiteit via jullie eigen proces wordt geverifieerd.
Kan ik bepaalde klanten of soorten meldingen altijd direct laten doorschakelen?
Ja. Per klant of telefoonnummer kun je instellen dat alles meteen wordt doorgeschakeld (bv. een SLA-klant met 24/7-contract), of juist dat bepaalde meldingen altijd als ticket binnenkomen. Triage-regels stel je in je dashboard in.
Wat gebeurt er buiten kantooruren of in het weekend?
Voxori draait 24/7. Buiten kantoor handelt ze volgens je dag-/avond-/weekend-rooster: P1 wordt naar het piket-nummer doorgeschakeld, P2 en P3 worden als ticket genoteerd en je krijgt ze maandagochtend in je dashboard te zien.
Koppelt Voxori met ons ticketsysteem (TOPdesk, ConnectWise, Autotask, Freshservice)?
TOPdesk: ja — Voxori maakt na afloop van elk gesprek automatisch een incident aan in jouw TOPdesk, met beller, omschrijving en uitkomst. Eerlijk erbij: de koppeling is nieuw (nog niet bij een live klant in gebruik) en eenrichtingsverkeer — wij schrijven incidenten, we lezen niets terug. Hij wordt tijdens de begeleide setup samen ingericht en getest. Andere systemen (ConnectWise, Autotask, Freshservice) koppel je via de module Koppelingen (webhook naar Zapier, Make.com of je eigen systeem, +€9/mnd).
Is dit een antwoordservice voor IT-bedrijven en MSP's?
Met één wezenlijk verschil: een antwoordservice noteert élke melding als bericht, Voxori triageert. P1 (server down, phishing) gaat direct door naar je dienstdoende engineer, P2 wordt een terugbelafspraak in je agenda, P3 een ticket-notitie. Spam-robocalls worden automatisch geweerd.
Klaar om geen P1 meer te missen tussen de wachtwoord-resets?
Probeer Voxori op je helpdesk-nummer — €0 setup, wij richten alles gratis voor je in. Binnen 2 werkdagen live, triage-regels in overleg ingericht.